Leiter*in SHU
Wanted: Leiter*in SHU, mit der einmaligen Möglichkeit das Team Zukunft 2.0 mitzugestalten und weiter auf- und auszubauen, sowie die zukünftige strategische und digitale Ausrichtung des Bereiches VKS (Vertriebs- und Kundeservice) ergebnisorientiert auszugestalten. So eine Gelegenheit suchst DU?
Janitos wappnet sich für die Zukunft und sucht dich als neue Führungskraft! Bring dich selbst ein, gestalte aktiv mit, übernimm die Verantwortung und führe dein Team SHU erfolgreich und stolz in die Zukunft. Möchtest du mit uns die Zukunft der Janitos gestalten? Dann bewirb dich jetzt und nimm deine neue Rolle in unserem Team ein.
Was erwartet dich?
- Dir obliegen die disziplinarische und fachliche Führung und Entwicklung deiner Teammitglieder
- Du bist verantwortlich für die Personal- sowie Urlaubsplanung und delegierst die Aufgaben in deinem Team
- Du konzipierst neue Telefonkonzepte und Leitfäden (und das bereichsübergreifend), baust das Thema Telefonie und Serviceerlebnis aus und förderst aktiv Verbesserungen im Telefonie-Bereich
- Du stellst in regelmäßigen Teamrunden einen positiven Austausch im Team sicher
- Du führst mit deinem Team regelmäßige erfolgreiche Leistungsbeurteilungen durch und sorgst somit für eine optimale Ausrichtung der Qualitäts- und Leistungsstandards
- Du trittst in die telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Makler*innen und Kund*innen
- In Kooperation mit dem VKS-Stab sorgst du für die Einhaltung des Service und Qualitätsstandards
- Du entscheidest in komplexen Einzelvorgängen im Bereich SHU-Versicherung und bist in Rücksprache mit den Fachspezialisten deines Teams verantwortlich für die Beschwerdebearbeitung
- Du fungierst als Ansprechpartner*in für die Bereiche Vertrieb und VKS
- Du arbeitest in Projekten mit um die Zukunft der Janitos aktiv zu gestalten
Was bieten wir dir?
- Crossover-Culture: Genieße die Vorzüge eines Konzerns in einem familiären Umfeld mit Start-Up Charakter
- Individuelle Entwicklung: Hole dir die Fortbildung, die dir zusteht und die dich weiterbringt - wir unterstützen dich dabei mit unseren internen und externen Möglichkeiten
- Attraktive Vergütung: Mit 14 Monatsgehältern, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen, Job-Ticket, Mitarbeiterrabatten und Job-(E)-Bike
- Flexibles & mobiles Arbeiten: Gestalte deine Arbeitszeit- und -ort individuell. Eben so, dass es zu deinem Leben passt und dir die richtige Work-Life-Balance bietet
- Mehr Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, arbeitsfrei am 24. und 31.12. und bis zu 15 weitere Urlaubstage mit unseren "4YouDays"
- Und vieles mehr: Kostenlose Getränke, Zuschuss zu frischem, regionalen Mittagessen, regelmäßige Team-Events und vieles mehr wartet auf dich!
Holiday Pay
Fair Remuneration
Employee Discounts
Music Allowed at Work
Company Pension Scheme
Meals Allowance
Job Bike
Was solltest du mitbringen?
- Du besitzt ein fundiertes Projekt- und Prozesswissen im Bereich des Versicherungswesens
- Du hast nachweislich mind. zwei Jahre Erfahrung im Führen von Teams, sowohl als disziplinarische Führungskraft, sowie lateral als Projektleiter
- Durch dein aufgabengebietübergreifendes Wissen zeichnet dich deine effiziente, verantwortungsvolle sowie gewissenhafte und termintreue Arbeitsweise und deine vorrausschauende Planung des Aufgabengebietes aus
- Dank deiner Expertenkenntnisse in Annahme- und Zeichnungsrichtlinien gewährleistest du die einwandfreie Einhaltung der Servicelevels/Qualitätsstandards
- Du bist Trainer und Coach im Bereich Telefonie/Servicetelefonie und hats hier nachgewiesene und langjährige Fachexpertise
- Dank deines ausgeprägten Kommunikationstalents überzeugst du mit einer klaren, prägnanten Ausdrucksweise sowohl mündlich als auch schriftlich
- Du besitzt nachweisliche Erfahrung in der Gestaltung von Chat-Bots für den Einsatz im Kundenservice
- Du setzt stets sinnvolle Prioritäten und sorgst durch deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise für deren Einhaltung
- Du behältst immer den Überblick und kannst die Schnittstellen zu anderen Aufgabengebieten und Bereichen genau erkennen und gezielte Abstimmungen einleiten
- Deine hohe persönliche Einsatz- und Lernbereitschaft machen dich aus
- Du verstehst die Bedeutung deiner Dienstleisterrolle für Kund*innen und Vertriebspartner*innen und führst diese erfolgreich aus
- Dein analytisches und konzeptionelles Denkvermögen rundet dein Profil ab
All levels welcome (no experience required)
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Skill set
About Janitos Versicherung AG
Wir sind ein etablierter und zuverlässiger Maklerversicherer mit Sitz in Heidelberg. Rund 200 engagierte Mitarbeiter*innen arbeiten täglich daran, ausgezeichnete Produkte anzubieten, guten Service erlebbar zu machen und die Versicherung von morgen Wirklichkeit werden zu lassen. Unser Ziel für die Zukunft steht: Wir werden "Der Liebling der Makler" und kompetenter Ansprechpartner für individuelle und digitale Produktlösungen. > > > > Info für Personaldienstleister: Wir arbeiten ausschließlich mit ausgewählten und von uns geprüften Personaldienstleistern zusammen. Daher bitten wir alle anderen Personaldienstleister, mit denen folglich keine Kooperation besteht, auf Kontaktaufnahmen zu verzichten.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise supports us in recruiting. Through your Workwise profile we can optimize the application process for you.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview at Workwise you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your Workwise profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Our job offer Leiter*in SHU sounds promising? We're looking forward to your application.