Fachspezialist*in Vertriebs- und Kundenservice, Operative Partnerbetreuung Assekuradeure
Permanent Employment
Heidelberg
Fachspezialist*in Vertriebs- und Kundenservice, Operative Partnerbetreuung Assekuradeure
Du kommst aus dem Versicherungsumfeld und möchtest mit deinen Fähigkeiten und deiner Erfahrung im Bereich Sachversicherung (SHU/KFZ) ein großartiges Serviceerlebnis bieten?
Der Kontakt mit Assekuradeuren und Spezialgeschäftspartnern macht dir Spaß? Du trittst nicht gern auf der Stelle, sondern möchtest dich und deine Arbeitsprozesse ständig weiterentwickeln durch effizientes und lösungsorientiertes Handeln? – Dann suchen wir dich als neues Teammitglied, das Lust hat mit uns die Zukunft von Janitos zu gestalten.
Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Was erwartet dich?
- Du bearbeitest und koordinierst Partneranfragen (z.B. Vertragsänderungen, Klärung von Prozessen, bietest technische Unterstützung)
- Du identifizierst und löst operative Probleme im Tagesgeschäft
- Du stellst eine hohe Servicequalität sicher durch zeitnahe und professionelle Bearbeitung von Anfragen
- Du arbeitest in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen (z.B. IT, Schadenabteilung, Vertrieb, Onboarding) zur Klärung komplexer Anliegen
- Du bist verantwortlich für die Koordination und Abstimmung mit Assekuradeuren und Partnern bei operativen Prozessen
- Du unterstützt bei der Einführung neuer Partner, um eine reibungslose Übergabe vom Onboarding-Team sicherzustellen
- Du analysierst bestehende Abläufe im Tagesgeschäft und bringst Verbesserungsvorschläge ein
- Du arbeitest an der Standardisierung und Digitalisierung von Prozessen, um die Effizienz zu steigern
- Du dokumentierst und pflegst relevante Prozessbeschreibungen und Handbücher
- Du stellst die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) für Partneranfragen sicher
- Du übernimmst das Eskalationsmanagement bei kritischen Anliegen und Konflikten
- Du bist verantwortlich für den Aufbau und Pflege einer positiven und partnerschaftlichen Zusammenarbeit
- Du unterstützt bei der Erstellung von regelmäßigen Berichten zu Servicekennzahlen (z.B. Bearbeitungszeiten und Lösungsquote)
- Du bist für die Aufnahmen und Weiterleitung von Partnerfeedback verantwortlich zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots
Was bieten wir dir?
- Crossover-Culture: Genieße die Vorzüge eines Konzerns in einem familiären Umfeld mit Start-Up Charakter
- Individuelle Entwicklung: Hole dir die Fortbildung, die dir zusteht und die dich weiterbringt - wir unterstützen dich dabei mit unseren internen und externen Möglichkeiten
- Attraktive Vergütung: Mit 14 Monatsgehältern, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen, Job-Ticket, Mitarbeiterrabatten und Job-(E)-Bike
- Flexibles & mobiles Arbeiten: Gestalte deine Arbeitszeit- und -ort individuell. Eben so, dass es zu deinem Leben passt und dir die richtige Work-Life-Balance bietet
- Mehr Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, arbeitsfrei am 24. und 31.12. und bis zu 15 weitere Urlaubstage mit unseren "4YouDays"
- Und vieles mehr: Kostenlose Getränke, Zuschuss zu frischem, regionalen Mittagessen, regelmäßige Team-Events und vieles mehr wartet auf dich!
Holiday Pay
Fair Remuneration
Employee Discounts
Music Allowed at Work
Company Pension Scheme
Meals Allowance
Job Bike
Was solltest du mitbringen?
- Du hast bereits eine kaufmännische Ausbildung im Bereich Versicherungen und Finanzen oder als Versicherungsfachwirt*in abgeschlossen
- Du besitzt ein sehr hohes Fach-, Produkt- und Prozesswissen, sowie Erfahrungen im Bereich Sachversicherungen
- Du hast die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
- Du findest dich in den Betriebssystemen zurecht
- Deine hohe Leistungsmotivation, sowie Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme zeichnen dich aus
- Deine hohe Service- und Kundenorientierung ist für dich eine Herzenssache
- Du besitzt Durchsetzungsvermögen, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Verhandlungssicherheit
- Mit deiner zuverlässigen, engagierten und kommunikativen Art bist du der optimale Teamplayer
- Du arbeitest lösungsorientiert und siehst Fehler als Chancen zur Verbesserung
- Du bist offen und begeisterungsfähig für Neues und hast Lust die Zukunft der Janitos mit uns gemeinsam zu gestalten
At least 1 year of work experience required
Languages
German
Skill set
Versicherungen
Kommunikative Kompetenz
Kundenorientierung
About Janitos Versicherung AG
Wir sind ein etablierter und zuverlässiger Maklerversicherer mit Sitz in Heidelberg. Rund 200 engagierte Mitarbeiter*innen arbeiten täglich daran, ausgezeichnete Produkte anzubieten, guten Service erlebbar zu machen und die Versicherung von morgen Wirklichkeit werden zu lassen. Unser Ziel für die Zukunft steht: Wir werden "Der Liebling der Makler" und kompetenter Ansprechpartner für individuelle und digitale Produktlösungen. > > > > Info für Personaldienstleister: Wir arbeiten ausschließlich mit ausgewählten und von uns geprüften Personaldienstleistern zusammen. Daher bitten wir alle anderen Personaldienstleister, mit denen folglich keine Kooperation besteht, auf Kontaktaufnahmen zu verzichten.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise supports us in recruiting. Through your Workwise profile we can optimize the application process for you.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview at Workwise you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your Workwise profile.
How do I get news about my application?
In your application overview at Workwise you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found at Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
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